Публичная оферта – это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение заключить договор на указанных в публичной оферте условиях с любым лицом, которое отзовется на это предложение.
Настоящий Договор публичной оферты (далее – Договор или Договор публичной оферты) является предложением (публичной офертой), в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан, на услуги по обучению в онлайн-формате, направленные на передачу знаний, методологии и практических рекомендаций (далее - Обучение или Услуги), доступ к которому предоставляет возможность физическим/юридическим лицам (далее – Пользователь) на получение услуг ИП «Axisa» (далее – Администратор).
Оплата Услуг Пользователем является акцептом данной публичной оферты, что равносильно заключению договора на условиях, изложенных в настоящем Договоре публичной оферты.
Оплачивая Услуги, Пользователь предоставляет согласие на сбор, обработку и хранение своих персональных данных в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите». Согласие предоставляется на весь срок действия Договора, а также на срок хранения документов, установленный законодательством Республики Казахстан.
В случае, если Пользователь не согласен с текстом настоящего Договора, Администратор предлагает отказаться от использования предоставляемых Услуг.
Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан. В случае отзыва согласия Администратор вправе прекратить оказание Услуг, если их дальнейшее оказание невозможно без обработки персональных данных.
1. Основные положения
1.1. Пользователь и Администратор заключили настоящий Договор на получение Услуг представленных Администратором, в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
1.2. Термины, используемые в тексте Договора:
2. Предмет Договора публичной оферты
2.1. Администратор предоставляет Пользователю доступ к программе онлайн-обучения в формате дистанционного образовательного курса.
2.2. Администратор обеспечивает предоставление доступа к материалам и коммуникации в рамках Обучения посредством Телеграмм Канала и/или иных платформ, используемых для проведения Обучения, в пределах их технической доступности и функциональных возможностей.
2.3. Действующая редакция Договора размещается в открытом доступе и доступна для ознакомления Пользователю до момента оплаты.
2.4. Конкретная программа Обучения, а также ожидаемые Администратором результаты от прохождения ее Пользователем предоставляются Пользователю через информационные материалы и ресурсы Администратора (интернет-сайт, Инстаграм, презентационные файлы, переписка в мессенджерах и информационных каналах) до заключения Договора. Оплачивая Услуги, Пользователь подтверждает, что до момента оплаты ему предоставлена полная информация о программе, формате, сроках, стоимости, порядке доступа и условиях возврата денежных средств, и он с ними ознакомился и согласился.
2.5. Обучение проводится в онлайн формате, в том числе, с использованием голосовых сообщений. График проведения Обучения определяется Администратором. Индивидуальные изменения допускаются исключительно по согласованию с Администратором.
2.6. Обучение по настоящему Договору может включать ознакомление Пользователя с инструментами автоматизации и примерами их использования.
2.7. При этом настройка, внедрение, техническое сопровождение и обслуживание автоматизированных систем (включая чат-боты, интеграции и иные технические решения) не входят в стоимость Обучения и оплачиваются Пользователем отдельно.
2.8. Продолжительность программы Обучения установлена для каждого отдельного курса и предоставляется Пользователю в соответствии с выбором курса. Датой начала Обучения считается дата предоставления Пользователю доступа к обучающим материалам либо дата первого обучающего мероприятия, в зависимости от того, что наступит раньше. Сроки проведения Обучения могут быть изменены Администратором при наличии объективных причин с обязательным уведомлением Пользователя; при этом предоставление альтернативных дат и/или продление доступа не является основанием для возврата денежных средств.
2.9. После того, как со стороны Администратора будут выполнены все действия, которые включены в соответствующую программу Обучения, Услуги Администратора по Обучению считаются оказанными в полном объёме, если в течение 3 (Трех) рабочих дней после совершения Администратором таких действий Пользователь не направит письменные мотивированные возражения по оказанным Услугам.
2.10. Мотивированные возражения должны содержать описание конкретных недостатков, ссылку на соответствующий элемент программы и (при наличии) подтверждающие материалы. В случае признания возражений обоснованными Администратор устраняет выявленные недостатки в разумный срок либо предоставляет Пользователю альтернативный способ получения соответствующей части Обучения. При устранении недостатков и/или предоставлении альтернативного способа получения соответствующей части Обучения возврат денежных средств не производится.
2.11. Не может являться мотивом возражения тот факт, что Пользователь не завершил Обучение по причинам, не зависящим от Администратора. Если от Пользователя не поступают мотивированные возражения в вышеуказанный срок, то Услуги считаются принятыми Пользователем. Те же последствия наступают по истечении срока Обучения в случае, если Пользователь уклоняется от продолжения и (или) завершения Обучения при готовности Администратора это сделать.
2.12. Возражения направляются в письменной форме на электронную почту Администратора и считаются полученными в день их фактического поступления на указанный адрес.
2.13. Обязательства Администратора считаются исполненными надлежащим образом с момента предоставления доступа ко всем материалам и проведения предусмотренных программой мероприятий, независимо от того, воспользовался ли Пользователь полученными знаниями и материалами фактически.
2.14. Отказ Пользователя от дальнейшего участия, внедрения рекомендаций либо от оплаты какой-либо части не является основанием для признания Услуги не оказанной или оказанной ненадлежащим образом.
2.15. Денежные средства, уплаченные за Обучение, возврату не подлежат за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором. Пользователь подтверждает, что данное условие ему разъяснено, понятно и принято им осознанно.
3. Использование онлайн сервиса
3.1. Для получения Услуг Администратора Пользователь проводит регистрацию путем предоставления персональных данных и производит оплату.
3.2. Оплата Пользователя означает безоговорочное и полное согласие с условиями Договора. День оплаты Пользователем Услуг считается датой заключения Договора, на условиях, в нем оговоренных.
3.3. Предоставление доступа к Обучению осуществляется после подтверждения оплаты в порядке, установленном разделом «Порядок оплаты». Доступ предоставляется по контактным данным (электронная почта/номер телефона), указанным Пользователем при регистрации/оплате. Ответственность за их корректность несёт Пользователь.
4. Регистрация, конфиденциальность и защита персональных данных Пользователя
4.1. К персональным данным Пользователя относится следующая информация:
4.2. Администратор обязуется не разглашать полученную от Пользователя информацию. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными требованиями третьих лиц, согласно действующему законодательству Республики Казахстан.
4.3. Пользователь несет ответственность за все действия и последствия использования доступов к материалам Обучения, за добровольную передачу доступа к своему входу в Обучение третьим лицам, а также за несанкционированный доступ третьих лиц в Обучение от имени Пользователя. Все перечисленные действия будут считаться произведенными самим Пользователем.
4.4. При наличии обоснованных подозрений на передачу доступа третьим лицам Администратор вправе временно ограничить доступ до выяснения обстоятельств.
5. Права и обязанности сторон
Администратор:
5.1. Обязуется оказывать техническую поддержку Пользователю и предоставлять ему полную информацию о предоставляемых им Услугах.
5.2. Обязуется не разглашать персональные данные Пользователя;
5.3. Не несет ответственности за достоверность информации и документов, предоставленных Пользователем.
5.4. Имеет право вносить изменения в программу Обучения в целях актуализации содержания (в том числе с учетом изменений законодательства и практики) при условии, что общий объем и содержание оплаченных Услуг не ухудшаются.
5.5. Не гарантирует достижение Пользователем конкретных финансовых, коммерческих либо иных результатов, так как такие результаты зависят от действий Пользователя, его вовлеченности, выполнения рекомендаций и иных факторов, находящихся вне контроля Администратора.
5.6. Не несет ответственности за решения, принятые Пользователем на основании полученной информации.
5.7. Осуществляет подготовку программы Обучения, разработку календарного плана проведения Обучения, проведение и полное организационное сопровождение Обучения.
5.8. Проводит Обучение в онлайн формате, с сопровождением дополнения видеоматериалов и других файлов при необходимости.
5.9. Предоставляет Пользователю достаточную, по мнению Администратора, информацию для получения Пользователем представления об Обучении (презентации, пояснения, ответы на вопросы). Определенная информация может не разглашаться Пользователю по соображениям конфиденциальности (содержание конкретных примеров практик, заданий и пр.), определенной Администратором, с тем, чтобы Пользователь получил максимальный эффект от прохождения Обучения.
5.10. Организовывает и проводит Обучение в соответствии с заявленными условиями проведения.
5.11. Возвращает уплаченные денежные средства Пользователю исключительно в случае полной невозможности проведения Обучения по вине Администратора. Под полной невозможностью проведения Обучения понимается отмена Обучения Администратором без предоставления альтернативных дат и/или без предоставления доступа к материалам курса.
5.12. Вправе заменять спикеров/преподавателей/кураторов при сохранении общего содержания и объёма программы; такая замена не является основанием для возврата денежных средств.
5.13. Имеет право отказать Пользователю в предоставлении Услуг в случае неоплаты (неполной оплаты) за Услуги в установленные сроки, а также при нарушении Пользователем правил участия в Обучении.
5.14. Имеет право отстранить Пользователя от участия в Обучении в случае, если Пользователь без доказанных объективных причин пропускает или задерживает занятия, создает своими деяниями неудобства для качественного оказания Администратором Услуг по Обучению самому Пользователю и/или третьим лицам, а также при невыполнении Пользователем принятых им на Обучении правил, договоренностей и/или полученных от Администратора заданий, а также при нарушении Пользователем условий разделов «Интеллектуальная собственность» и/или обязательств конфиденциальности. В этом случае денежные средства Пользователю не возвращаются. Уведомление об отстранении направляется Пользователю по электронной почте и/или через Телеграмм Канал/мессенджер.
5.15. Разрабатывает задания, исходя из их объективной реализуемости при условии добросовестного участия Пользователя.
5.16. Не несет ответственности за перебои в работе интернет-сетей, платформ, хостингов и мессенджеров, произошедшие не по его вине.
Пользователь:
5.17. Несет полную ответственность за правильность и достоверность информации, введенной им при регистрации, а также, за несвоевременное внесение изменений в регистрационные данные;
5.18. Несет ответственность за любые действия, совершенные им при пользовании Телеграмм Каналом, а также за любые последствия использования Телеграмм Канала от имени Пользователя третьими лицами при ненадлежащем хранении Пользователем логина и пароля.
5.19. Имеет право пользоваться услугами Телеграмм Канала в своих интересах, непосредственно не вмешиваясь в его работу.
5.20. Подтверждает, что отсутствие у него ожидаемого результата, дохода либо иных субъективных ожиданий не является основанием для пересмотра условий настоящего Договора.
5.21. Самостоятельно и своевременно знакомиться с датами, временем, ценой, условиями прохождения Обучения.
5.22. Уведомляет, при необходимости, Администратора об изменении своих контактных (персональных) данных.
5.23. В случае отказа от участия в Обучении уведомляет об этом Администратора в письменной форме не позднее, чем за 10 (десять) рабочих дней до начала Обучения, при этом Администратор (только при условии полной оплаты Пользователем стоимости Обучения) возвращает Пользователю уплаченную им сумму за вычетом фактически понесённых расходов на подготовку к проведению Обучения, но не менее 160 000 (Сто шестьдесят тысяч) тенге. В случае уведомления об отказе от участия в Обучении в срок менее чем за 10 (десять) рабочих дней до начала Обучения, а также во время самого Обучения, равно как и в случае неуведомления об отказе от участия в Обучении, уплаченные Пользователем денежные средства не возвращаются Администратором и направляются на возмещение расходов Администратора.
5.24. Своевременно и самостоятельно выполняет рекомендации, задания и этапы, предоставляемые Администратором в рамках Обучения: подготовку и сбор информации, заполнение анкет и шаблонов, запрос/предоставление необходимых материалов, настройку рабочих процессов, участие в работе или выполнение практических заданий.
5.25. Понимает и подтверждает, что невыполнение либо несвоевременное выполнение указанных в настоящем Договоре или в программе Обучения этапов, заданий и рекомендаций может повлечь отсутствие желаемого результата, и, в таком случае, Администратор не несёт ответственности за достижение или недостижение Пользователем управленческих, финансовых либо иных показателей.
5.26. Имеет право осуществить однократный перенос участия в Обучении сроком до 2 месяцев в случае выявления у Пользователя заболевания, препятствующего участию в Обучении, уведомив Администратора до начала Обучения с обязательным приложением подтверждающего медицинского документа. Заявление о болезни без указанного подтверждения не является надлежащим основанием для переноса.
5.27. Принимает на себя обязательство о сохранении конфиденциальности любой информации, полученной им во время Обучения или в связи с Обучением. В случае несанкционированного разглашения такой информации Пользователь обязан возместить Администратору причиненные этим убытки, включая ущерб, причиненный предъявлением третьими лицами требований к Администратору в связи с действиями Пользователя, нарушающими конфиденциальность информации.
5.28. Обязуется не использовать материалы Обучения в своих имущественных интересах или имущественных интересах третьих лиц, кроме как в форме полученных им от Обучения результатов (то есть, не проводить аналогичное или схожее обучение других лиц за деньги или безвозмездно). За нарушение обязательств, предусмотренных настоящим пунктом, Пользователь уплачивает штраф в размере 100% стоимости Обучения, а также возмещает причиненные убытки. Уплата штрафа не освобождает Пользователя от обязанности прекратить нарушение.
5.29. Несет ответственность за распространение сведений, не соответствующих действительности и порочащих деловую репутацию Администратора и/или других участниках Обучения.
6. Порядок оплаты
6.1. Оплата производится на счет Администратора банковскими картами или иным безналичным способом, после проведения регистрации, в соответствии с тарифными планами (пакетам Услуг) Администратора.
6.2. Подтверждением оплаты является электронный чек/квитанция платежной системы либо поступление денежных средств на счет Администратора. Доступ предоставляется в течение 24 часов с момента подтверждения оплаты, либо в дату старта потока (если Обучение проводится потоково).
6.3. Услуги предоставляются Администратором при условии 100% предоплаты, тестовые периоды не предоставляются.
6.4. Срок предоставления доступа определяется программой Обучения и доводится до сведения Пользователя до оплаты.
6.5. За правильность платежей ответственность лежит на Пользователе.
7. Ответственность сторон, разрешение споров
7.1. Пользователь подтверждает и соглашается, что Услуги Администратора по настоящему Договору носят обучающий характер и направлены на передачу знаний, методологии и инструментов.
7.2. Администратор не гарантирует достижение конкретных управленческих, финансовых или иных результатов, так как такие результаты напрямую зависят от действий Пользователя, своевременности выполнения им этапов Обучения, запуска и контроля внутренних процессов и иных факторов, не зависящих от Администратора.
7.3. Отсутствие у Пользователя желаемого результата не является основанием для признания Услуг оказанными ненадлежащим образом и не влечёт обязанности Администратора по возврату денежных средств.
7.4. Пользователь подтверждает, что если он по собственной инициативе, в отсутствие доказанного нарушения обязательств Администратором, примет решение отказаться от прохождения Обучения на любой стадии, оплаченная им сумма не подлежит возврату, кроме случаев, предусмотренных Договором.
7.5. Совокупная ответственность Администратора по настоящему Договору ограничивается суммой, фактически оплаченной Пользователем за Обучение.
7.6. Администратор не несет ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки и предполагаемые доходы Пользователя.
7.7. Споры разрешаются путем переговоров. Срок рассмотрения письменной претензии составляет 10 (десять) рабочих дней с момента её получения. Претензия Администратору направляется в письменной форме на электронную почту Администратора.
7.8. Пользователь несёт ответственность за корректность указанных контактных данных.
7.9. Сообщение считается доставленным Пользователю, если направлено на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации/оплате.
7.10. Сообщение считается доставленным Администратору, если оно направлено Пользователем на электронную почту, указанную в реквизитах настоящего Договора.
7.11. При невозможности урегулирования спора путем переговоров, все споры подлежат рассмотрению в судах Республики Казахстан по месту регистрации Администратора. Обращение в суд допускается после соблюдения претензионного порядка, установленного настоящим Договором.
8. Срок действия договора и его расторжение
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует в течение срока предоставления доступа к Обучению.
8.2. Администратор имеет право блокировать доступ Пользователя к Обучению в следующих случаях:
8.3. При получении распоряжений государственных органов Республики Казахстан;
8.4.При нарушении авторских и смежных прав;
8.5. При мотивированном обращении третьих лиц в случае нарушения их прав;
8.6. При обнаружении запрещенной законодательством Республики Казахстан информации, размещенной Пользователем.
8.7. В случае существенного нарушения Пользователем условий Договора Администратор вправе прекратить доступ к Обучению без возврата денежных средств.
8.8. Договор считается исполненным после завершения срока доступа к Обучению и исполнения сторонами взаимных обязательств. Положения о конфиденциальности и интеллектуальной собственности сохраняют силу после прекращения действия Договора.
8.9. По истечении срока доступа Администратор вправе прекратить доступ к материалам без дополнительного уведомления Пользователя.
9. Интеллектуальная собственность
9.1.Все материалы Обучения являются объектами авторского права и охраняются законодательством Республики Казахстан.
9.2.Любое копирование, распространение, передача третьим лицам, размещение в открытом доступе запрещены без письменного согласия Администратора.
9.3. Доступ к материалам предоставляется исключительно для личного использования Пользователем и не предполагает передачу исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности.
9.4. Пользователю запрещается осуществлять аудио-, видео- или экранную запись обучающих мероприятий, а также распространять их полностью или частично без письменного согласия Администратора.
9.5. В случае нарушения настоящего раздела Администратор вправе прекратить доступ к Обучению без возврата денежных средств, а также потребовать уплаты штрафа и возмещения убытков в соответствии с Договором.
10. Прочие условия
10.1. Администратор имеет право в одностороннем порядке изменить условия Договора в целом или в его части без согласования с Пользователем. В общем доступе в Телеграмм Канале публикуется действующая редакция. Изменения не распространяются на Пользователей, оплативших Услуги до даты публикации новой редакции, за исключением случаев, когда такие изменения не ухудшают их положение. Новая редакция Договора вступает в силу с момента её публикации.
10.2. Данная версия настоящего Договора является текущей и отменяет предыдущую версию.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора на время действий обстоятельств непреодолимой силы. К ним относятся такие события как: стихийные природные явления, военные действия, массовые беспорядки, а также принятие государственными органами законодательных актов, препятствующих выполнению условий настоящего Договора. В этом случае выполнение обязательств Сторонами откладывается на время действия обстоятельств непреодолимой силы и их последствий. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок. Наличие обстоятельств непреодолимой силы подтверждается документами компетентных органов (при наличии).
Во всем остальном, что не предусмотрено условиями настоящего Договора, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.
Реквизиты:
ИП "AXISA"
Адрес: Казахстан, с.Асқар Тоқпанов, АБЫЛАЙХАНА, дом 24
Электронная почта: axisape@gmail.com
БИН (ИИН): 770109499106
Банк: АО "Kaspi Bank"
КБе: 19
БИК: CASPKZKA
Номер счёта: KZ70722S000015418478